Soy consultor Salesforce y vengo del diseño: uno procesos, datos e IA en herramientas simples para tu equipo.
Empecé como desarrollador web y me formé como Licenciado en Diseño Multimedia y de Interacción. Durante años diseñé y desarrollé sitios para empresas y profesionales, y eso me dejó algo que hoy aplico en cada proyecto: pensar primero en las personas que van a usar la herramienta todos los días.
Hoy trabajo en Salesforce de punta a punta, en Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud: oportunidades y cotizaciones, casos y atención, contratos con el área legal, campañas y journeys, con los datos de cada cliente unificados en Data Cloud. Relevo cómo trabaja tu equipo, diseño la solución y la llevo a producción con Flows, Apex y Lightning Web Components. Y sumo IA donde aporta: agentes con Agentforce y asistentes conectados a Salesforce vía MCP.
Lo que construyo tiene que usarse: pantallas claras, permisos bien pensados y procesos que ahorran tiempo de verdad. Mis badges, certificaciones y recorrido están en mi perfil de Trailblazer.
¿Lo vemos para tu equipo? Contame tu proyecto o escribime a contacto@nicolasalonso.com.ar.
Cómo te puedo ayudar con Salesforce
Sales y Service Cloud
Ventas, atención y contratos con un circuito claro de punta a punta: del primer contacto a la postventa, sin planillas paralelas.
Qué incluye
- Oportunidades, cotizaciones y etapas a medida de tu proceso comercial
- Casos, colas y asignaciones para atención y postventa
- Contratos y aprobaciones entre las áreas comercial, administrativa y legal
- Reportes y tableros para seguir cada etapa
Agentforce e IA
Agentes que responden, califican y ejecutan tareas dentro de tu Salesforce, y asistentes de IA conectados a tus datos, con reglas claras sobre qué pueden hacer.
Qué incluye
- Diseño de agentes con Agent Script: temas, instrucciones y acciones a medida
- Acciones conectadas a tus Flows, Apex y datos reales
- Integración de Salesforce con asistentes de IA vía MCP (Model Context Protocol)
- Pruebas con conversaciones reales antes de publicar cada versión
Automatización con Flows
Aprobaciones, asignaciones, avisos y cálculos que hoy se hacen a mano pasan a resolverse solos, sin errores ni demoras.
Qué incluye
- Relevo del proceso actual antes de automatizar
- Flows de pantalla, disparados por registros y programados
- Aprobaciones, asignaciones y notificaciones automáticas
- Migración de Process Builder y Workflow Rules a Flow
Desarrollo a medida
Apex y Lightning Web Components para cuando lo estándar no alcanza: integraciones, pantallas propias y lógica de negocio compleja.
Qué incluye
- Apex: triggers, clases invocables y tests
- Lightning Web Components para pantallas a medida
- Integraciones con otros sistemas vía API
- Deploys ordenados con Salesforce CLI y control de versiones
Marketing y Data Cloud
Datos de clientes unificados en Data Cloud, segmentos útiles y journeys automáticos en Marketing Cloud, para que cada contacto reciba el mensaje correcto en el momento justo.
Qué incluye
- Campañas y segmentos conectados con tus datos de CRM
- Journeys automáticos por evento: altas, renovaciones, recordatorios
- Emails con contenido reutilizable y marca consistente
- Perfil unificado de cada cliente en Data Cloud, listo para segmentar y para alimentar agentes de IA
Experiencia de uso
Layouts, páginas Lightning y permisos por perfil pensados para cada rol. Un Salesforce fácil de usar es un Salesforce que se usa.
Qué incluye
- Páginas Lightning y layouts pensados para cada rol
- Perfiles, permission sets y visibilidad de campos bien definidos
- Pruebas con el perfil real de cada usuario, no solo como admin
- Guías y capacitación para que el equipo lo adopte
Diseño y desarrollo web
Sitios a medida para empresas y profesionales: diseño, desarrollo y puesta en marcha, con la misma mirada puesta en quien los usa.
Cómo trabajo
- Relevo
Entiendo cómo trabaja tu equipo hoy, qué le cuesta y con qué datos cuenta. Antes de tocar nada.
- Propuesta
Te presento una solución concreta: alcance, prioridades y qué se resuelve primero.
- Implementación
Construyo en sandbox, pruebo con el perfil real de cada usuario y despliego a producción de forma ordenada.
- Acompañamiento
Guías, capacitación y ajustes después de salir en vivo, hasta que el equipo lo adopta.
Mi recorrido
- Desde 2009Desarrollo web
Empecé escribiendo HTML, CSS y JavaScript, y nunca dejé de construir.
- FormaciónDiseño Multimedia y de Interacción
Licenciatura enfocada en interfaces, interacción y experiencia de usuario.
- Sitios webEmpresas y profesionales
Sitios a medida para Arana SA, PB Portones, Nyken Automatización y Podología Stella, entre otros. Ver portfolio →
- HoySalesforce de punta a punta
Administro la plataforma de un grupo empresario: ventas, facturación, contratos, servicio y marketing con Agentforce y Data Cloud.